A importância dos idiomas estrangeiros na gestão hoteleira de Oiapoque.

Abstract

O presente trabalho, intitulado A importância dos idiomas estrangeiros na gestão hoteleira de Oiapoque, consiste em uma pesquisa de campo sobre o uso de línguas estrangeiras no setor hoteleiro do município de Oiapoque, localizado no extremo norte do estado do Amapá. Trata-se de um estudo de caráter exploratório e descritivo, com abordagem quantitativa e qualitativa, baseado em análise de dados e revisão bibliográfica. O objetivo geral da pesquisa é investigar as percepções dos funcionários do setor de recepção sobre o uso de línguas estrangeiras nos hotéis da região. Os objetivos específicos são: identificar quais idiomas estrangeiros são utilizados no atendimento aos clientes; analisar o impacto da comunicação em língua estrangeira na perspectiva dos trabalhadores hoteleiros; avaliar o nível de preparação dos hotéis para receber turistas estrangeiros e apontar oportunidades de melhoria no atendimento. O estudo foi realizado em três hotéis do município, considerando o aumento da população e do fluxo de turistas, o que tem gerado uma maior demanda por serviços de hospedagem. Diante desse cenário, a proficiência em línguas estrangeiras se torna essencial para profissionais do setor comercial, especialmente na hotelaria, foco desta pesquisa.